Guide de migration vers le cloud

Nos outils de migration gratuits

Les outils les plus importants à votre disposition sont l'essai gratuit de migration vers le cloud, et nos apps Jira Cloud Migration Assistant et Confluence Cloud Migration Assistant.

Découvrez-les et comprenez comment les exploiter pour franchir la première étape de la migration vers le cloud :

Essai de migration vers le cloud

Nous proposons un essai gratuit de migration vers le cloud pour les clients Server et Data Center qui envisagent une telle migration. L'essai s'étend sur la durée de votre maintenance Server ou de votre abonnement Data Center (jusqu'à 12 mois) et correspond à votre tier utilisateur auto-géré actuel (jusqu'à 20 000 utilisateurs). Si vous approchez de la fin de votre maintenance ou si votre maintenance a déjà expiré, vous pouvez toujours bénéficier d'un essai de migration vers le cloud de deux mois. L'essai permet ce qui suit :

• Découvrir les fonctionnalités Cloud Standard et Premium, et évaluer les différences entre les deux
• Créer une démonstration de faisabilité pour voir à quoi ressemble la vie dans le cloud, et la présenter à vos parties prenantes
• Tester votre migration autant de fois que vous le souhaitez et, dès que vous êtes prêt, exécuter la migration en elle-même et utiliser l'essai comme licence de production

Assistants de migration vers le cloud

Nos Cloud Migration Assistants pour Jira et Confluence sont des apps gratuites disponibles sur notre Marketplace. Selon votre version, elles peuvent déjà être installées sur vos instances auto-gérées. Les assistants vous permettent d'évaluer vos apps, de les auditer et de nettoyer vos données avant toute migration. Selon la méthode de migration que vous choisissez, les outils que vous utilisez pour migrer réellement vos données peuvent différer.

• Pour les clients Confluence, Confluence Cloud Migration Assistant permet de migrer facilement vos espaces, utilisateurs et groupes vers le cloud. Découvrez-en plus sur les données migrées avec Confluence Cloud Migration Assistant
• Pour Jira Software, Jira Service Management et Jira Core, vous pouvez utiliser Jira Cloud Migration Assistant pour migrer vos données. Découvrez-en plus sur les données migrées avec Jira Cloud Migration Assistant
• Pour Bitbucket, vous pouvez utiliser l'app Bitbucket Cloud Migration Assistant afin de migrer votre code, vos utilisateurs et vos pull requests. Découvrez-en plus sur les données migrées avec Bitbucket Cloud Migration Assistant

Outils de comparaison des coûts

Pour vous aider à évaluer au mieux vos coûts entre les versions Server et Cloud, nous avons conçu des outils de tarification qui fournissent un aperçu et une estimation complets de la tarification.

• Obtenez une vue globale des éléments qui entrent réellement dans vos coûts en estimant votre coût total de possession dans la version Cloud par rapport aux versions Server ou Data Center. Calculer vos économies dans le cloud
• Obtenez une estimation personnalisée des coûts pour vos produits et apps du Marketplace dans la version Cloud ou Server. Vous pouvez également ajouter des produits ou des apps supplémentaires et modifier votre offre Cloud ou le nombre d'utilisateurs pour voir l'évolution possible des coûts. Voir votre estimation

Documentation technique

Notre documentation technique est disponible et associée tout au long du guide pour vous fournir des informations pas-à-pas sur la préparation et l'exécution de votre migration, ainsi que des informations supplémentaires sur la configuration et l'utilisation optimale de vos produits Cloud.

En plus de ce qui précède, nous continuons à compléter et à améliorer nos outils et ressources de migration. Consultez notre feuille de route des migrations pour connaître ce sur quoi nous travaillons actuellement.

Cernez vos exigences

Avant de démarrer votre migration vers le cloud, voici quelques questions à vous poser pour bien cerner vos exigences en matière de migration :

• Quels sont vos objectifs avec cette migration et qu'espérez-vous accomplir à long terme ?
• Quel est votre calendrier ? Certaines données sont-elles prêtes à être migrées maintenant ou ultérieurement ?
• Quel est votre budget ?
• Combien de temps votre équipe et vous-même pouvez-vous consacrer à la migration ? Qui sera impliqué ?
• Quels produits envisagez-vous de migrer et quelle est la taille de votre entreprise ?
• Quelles sont vos exigences en matière de sécurité, de législation, de conformité et de confidentialité ?
• Quels sont les apps du Marketplace incontournables de votre équipe ?

Pour vous aider à déterminer votre calendrier et votre budget, il est utile de connaître la durée des migrations. Les calendriers de migration peuvent varier considérablement en fonction de la complexité de votre migration, de la stratégie choisie, ainsi que du budget et des ressources alloués au projet.

Pour vous donner une estimation approximative, voici les délais de migration que nous observons généralement :

• Jusqu'à 1 000 utilisateurs : environ 3 mois
• De 1 000 à 5 000 utilisateurs : environ 6 mois
• Plus de 5 000 utilisateurs : environ 9 mois ou plus

Gardez-les à l'esprit tout au long de la prochaine phase pour vous aider à prendre des décisions en matière de planification et de stratégie.

Comparez les versions Cloud et auto-géré

Dans cette section, nous mettrons l'accent sur les principaux éléments à prendre en compte lors de la comparaison des déploiements afin de vous assurer de prendre les bonnes décisions. Vous pouvez également remplir notre évaluation de la migration pour obtenir des recommandations et des ressources personnalisées pour soutenir votre migration.

Qu'est-ce qui différencie le cloud ?

Déploiement et administration

Contrairement à nos produits auto-gérés dont la maintenance, les mises à niveau, l'hébergement et plus encore nécessitent que vous leur consacriez du temps et de l'attention, nos produits Cloud sont hébergés, configurés, sécurisés, maintenus et mis à jour par Atlassian, ce qui allège la charge administrative de votre équipe. Vous aurez toujours accès aux fonctionnalités, améliorations et mises à jour de sécurité les plus récentes sans avoir besoin d'une mise à niveau manuelle de la version. Téléchargez notre guide Devenir administrateur Atlassian Cloud pour en savoir plus sur la transition.

Sécurité et conformité dans le cloud

Chez Atlassian, nous prenons très au sérieux la sécurité, la confidentialité et la conformité des données. Au lieu de laisser toute la responsabilité aux administrateurs, il nous incombe de suivre l'évolution des besoins en matière de réglementation et de conformité dans le monde entier, afin que vos données soient en sécurité où que vous soyez. Pour en savoir plus sur nos certifications et sur la manière dont nous assurons la sécurité de vos données, consultez l'Atlassian Trust Center.

Gestion des utilisateurs et Atlassian Access

Lorsque vous gérez des utilisateurs dans le cloud, la création d'une organisation et la validation de vos domaines vous assurent une vue centralisée de tous les utilisateurs de votre entreprise sur plusieurs sites Cloud et produits Atlassian Cloud. Vos administrateurs bénéficient alors d'un plus grand contrôle et peuvent implémenter des politiques de sécurité sur les comptes utilisateur réservés.

Pour obtenir renforcer la sécurité et l'administration centralisée de niveau entreprise, nous avons développé Atlassian Access, qui fonctionne sur l'ensemble de vos produits Atlassian Cloud via un abonnement unique. Quelques éléments à prendre en compte pour déterminer si vous avez besoin d'Atlassian Access :

• Votre entreprise a-t-elle des exigences de sécurité concernant les apps Cloud ?
• Avez-vous besoin de l'authentification unique SAML pour simplifier l'accès et l'authentification ?
• Avez-vous besoin d'une gestion automatisée du cycle de vie des utilisateurs connectée à votre annuaire interne ?

Access assure une gouvernance évolutive grâce à des fonctionnalités telles que le provisionnement des utilisateurs, l'authentification unique SAML, la synchronisation Active Directory, l'authentification à deux facteurs obligatoire, le contrôle des jetons d'API, et plus encore. Nous recommandons à toute personne envisageant une migration de déterminer le plus tôt possible si elle a besoin ou non d'Access afin de se faire une idée aussi précise que possible de son environnement Cloud. Si vous souhaitez toujours utiliser votre instance Active Directory sur site, vous aurez également besoin d'un fournisseur d'identité cloud pour vous connecter à vos produits Cloud.

Offres et tarifs Cloud

Pour nos solutions Cloud, nous proposons soit une tarification mensuelle par utilisateur, soit des abonnements annuels. Les abonnements mensuels sont facturés en fonction du nombre exact d'utilisateurs disposant d'une licence pour le produit chaque mois. Les abonnements annuels sont facturés en fonction de votre tier utilisateur et sont proposés à un tarif réduit.

Nous proposons également une série d'offres tarifaires conçues pour répondre aux besoins de tous les types d'équipes. Pour approfondir les fonctionnalités incluses dans chaque offre tarifaire par produit, consultez nos pages sur les tarifs ci-dessous :

• Confluence
• Jira Software
• Jira Service Management
• Jira Work Management
• Bitbucket

Pour soutenir les équipes de tous types, nous proposons également des remises pour les abonnements Community et Academic, les abonnements Open Source et les organismes gouvernementaux.

Les clients qui migrent plus de 1 001 utilisateurs peuvent être éligibles à des incitations tarifaires supplémentaires, comme une double licence.

Découvrez les étapes suivantes

Nous innovons et améliorons en permanence nos solutions Cloud. Consultez notre feuille de route Cloud pour découvrir les étapes suivantes et planifier les capacités qui faciliteront votre migration.

Évaluez l'environnement actuel

Lors de l'audit de votre stack technique actuelle, prenez note des produits dont vous disposez (tant les produits Atlassian que les autres outils avec lesquels vous pourriez vouloir réaliser une intégration).

• Ces produits sont-ils tous auto-gérés, ou disposez-vous déjà de certains produits Cloud ?
• Combien d'employés utilisent chaque produit et dans quel but ?
• Quelle est leur fréquence d'utilisation ?
• Y a-t-il des instances dont vous n'aviez pas connaissance auparavant ? Si oui, prévoyez-vous de les conserver en parallèle de votre site Cloud, ou de les archiver ?
• Quelle version des produits Atlassian utilisez-vous ?
• Avez-vous développé des personnalisations dans les produits Atlassian ? À quelle fréquence vous ou votre équipe maintenez les workflows et les champs personnalisés dans vos instances ?

Comprendre votre environnement actuel et ce dont vos équipes ont réellement besoin (par rapport à ce qui s'est naturellement développé ou a été adopté au fil du temps) vous aidera à mieux définir la voie à suivre. Le nettoyage et la standardisation de vos workflows, de vos outils et de vos équipes faciliteront le processus et présenteront un avantage pour vos équipes dès que vous aurez migré vers la version Cloud.

Évaluez les apps et les intégrations

Comme pour l'étape précédente, faites le point sur les apps actuelles (également appelées « plug-ins ») que vous avez installées ou développées vous-même. Évaluez celles dont vous avez besoin dans l'offre Cloud en suivant notre guide pas-à-pas. Posez-vous les questions suivantes pour orienter votre évaluation :

• Comment chaque app est-elle utilisée ? Sont-elles toutes utilisées aux fins prévues ?
• Combien de personnes utilisent les apps ?
• Plusieurs apps poursuivent-elles la même finalité ?
• La même fonctionnalité d'app est-elle native dans le produit Cloud ?
• Quelle est la différence de coût entre les apps Server et Cloud ?
• Certaines licences d'app ont-elles expiré ?

Lors de l'évaluation de vos apps, vous devez avant tout déterminer si vous avez toujours une justification métier de les garder dans la version Cloud, en supposant que les apps dont votre organisation a besoin sont disponibles et peuvent être migrées vers la version Cloud.

Évaluez vos apps avec les Cloud Migration Assistants

Téléchargez nos Cloud Migration Assistants pour Jira et Confluence, et accédez à la section Assess your apps (Évaluer vos apps). La fonctionnalité d'évaluation des apps indique toutes les apps que vous avez actuellement installées sur votre instance, s'il existe une version de cette app dans l'offre Cloud et si les fonctionnalités sont les mêmes, ainsi que s'il existe un parcours de migration.

Suivez nos instructions pas-à-pas pour savoir comment utiliser nos Cloud Migration Assistants afin d'évaluer des apps ou visionnez un tutoriel vidéo rapide ici.

Disponibilité des apps Cloud et capacité à migrer

Après avoir dressé la liste de vos apps actuelles et de leur utilisation, profitez-en pour effectuer un nettoyage de printemps. Parlez à vos équipes internes pour déterminer les apps essentielles au quotidien et celles qui sont indispensables dans la version Cloud, ainsi que les apps qui ne sont plus essentielles, voire plus utilisées. Dans certains cas, les apps que vous utilisez dans la version Server sont des fonctionnalités natives de l'offre Cloud.

Assurez-vous qu'il existe des équivalents aux apps essentielles dans la version Cloud. Vous pouvez en avoir le cœur net grâce aux Cloud Migration Assistants, ou vous pouvez également les rechercher sur l'Atlassian Marketplace.

Si aucun équivalent n'est disponible, contactez directement le fournisseur pour savoir si une solution est en préparation, si une alternative similaire existe sur le Marketplace ou si l'app est essentielle pour votre équipe à ce moment précis. Notez que les apps Server peuvent fonctionner différemment dans la version Cloud. Nous vous recommandons de contacter directement le fournisseur pour vérifier si l'app Cloud dispose des mêmes fonctionnalités.

Pour savoir si votre app Server dispose d'un parcours de migration vers le cloud, consultez la liste des apps éligibles à la migration et les instructions dans notre documentation de migration des apps Server vers le cloud.

Sécurité des apps

Contrairement aux apps que vous utilisez dans le cadre de vos licences auto-gérées, les apps Cloud ne sont pas installées derrière votre propre pare-feu. Au lieu de cela, la plupart sont hébergées par le Marketplace Partner ou le partenaire SaaS qui a développé l'app. Bien que nos fournisseurs soient responsables de la sécurité de leurs apps, nous appliquons également des exigences strictes pour chaque inscription sur l'Atlassian Marketplace. Les apps tierces sont tenues de respecter les exigences suivantes :

• Auto-évaluation de sécurité alignée sur le secteur
• RGPD et règlements européens relatifs aux données et à la confidentialité

Certains Marketplace Partners ont également choisi de participer à notre programme Bug Bounty public, dans le cadre duquel les apps sont testées par un groupe de chercheurs en sécurité. Un badge « Cloud Security Participant » apparaîtra sur les pages énumérant les versions de leurs apps.

Nous avons également lancé notre programme d'apps Cloud Fortified, qui facilite la recherche d'apps Cloud de l'Atlassian Marketplace dotées de fonctionnalités de sécurité, de fiabilité et de support avancées. Pour obtenir un badge Cloud Fortified, les apps du Marketplace doivent répondre aux exigences de sécurité d'Atlassian Cloud et participer à des programmes de sécurité Cloud facultatifs supplémentaires, faire l'objet d'une surveillance et de contrôles réguliers des performances afin d'optimiser la fiabilité, et maintenir un SLA de support strict.

Pour soutenir l'extensibilité et la personnalisation de nos produits Cloud, notre nouvelle plateforme de développement d'apps, Forge, permet aux Marketplace Partners de créer des apps avec des fonctionnalités de sécurité intégrées conformes à la plateforme Atlassian de base.

Constituez votre équipe

Comme déjà évoqué, la migration est un sport d'équipe. Il est donc temps de former votre équipe de rêve pour soutenir la migration de votre organisation. Dans la plupart des migrations, les rôles décrits ci-dessous sont impliqués dans la réussite de bout en bout. Cependant, pour les petites équipes, une même personne peut porter plusieurs casquettes. N'oubliez pas que vous pouvez compter sur Atlassian pour vous aider.

• Chef de projet : personne dédiée qui rassemble et présente le business case, gère la migration, assure le suivi de l'état et des tâches individuelles, et constitue le principal point de contact.
• Administrateurs système : ont configuré vos systèmes dans la version Server et connaissent les autorisations et les workflows à migrer. Ils peuvent également effectuer la migration. S'ils ne disposent pas d'une expérience du cloud, ils peuvent également faire appel à un Solution Partner pour effectuer la migration proprement dite.
• Sponsor exécutif : s'occupe de l'approbation du budget, approuve le business case et peut être le champion Atlassian de l'entreprise.
• Équipe technique et testeurs : équipe dédiée qui effectue la migration. Avant la migration, il conviendra d'effectuer une série de tests pour vous assurer que les équipes peuvent accomplir les tâches importantes. Les testeurs doivent provenir de diverses équipes qui utiliseront vos systèmes différemment et effectuer des tests dans le cadre de leurs tâches essentielles.
• Sécurité, légalité et conformité : un membre de l'équipe juridique et responsable de la sécurité impliqué dès le début pour s'assurer que le plan de migration respecte toutes les normes de sécurité et de conformité (et qui évite que ces exigences ne deviennent un bloqueur au cours du processus).
• Champions produit : la migration va changer les méthodes de travail des équipes. Elles auront donc besoin d'une formation, d'un dépannage et éventuellement d'aide pour réfléchir au workflow. Ces besoins peuvent être comblés par une personne de référence ou par un effort collectif.

Lancez-vous dans le cloud

Lorsque vous utilisez votre version d'essai de migration vers le cloud ou, si vous n'êtes pas éligible, lorsque vous achetez un nouveau site Cloud, commencez par les deux étapes suivantes pour renforcer la sécurité de votre site si vous envisagez d'utiliser Atlassian Access : la configuration de votre organisation et la validation de votre domaine. Notez que ces éléments ne sont pas obligatoires, mais qu'ils constituent une condition préalable à l'implémentation d'Atlassian Access.

Déterminez si vous avez besoin d'Atlassian Access

Si vous avez besoin d'une sécurité et d'une administration centralisées et de niveau entreprise pour vos produits Atlassian Cloud, le moment est venu de déterminer si vous avez besoin d'Atlassian Access. Si vous avez également besoin d'un fournisseur d'identité dans le cloud, inscrivez-vous pour obtenir un compte Okta gratuit directement dans Atlassian Access. Si vous n'êtes pas encore certain d'avoir besoin d'Atlassian Access, vous pouvez également l'ajouter ultérieurement.

Configuration de votre organisation

En guise de rappel, une organisation vous permet de visualiser tous les utilisateurs Atlassian Cloud de votre entreprise (sur plusieurs sites et produits Atlassian) en un seul et même endroit, de gérer les comptes de vos utilisateurs et de configurer des fonctionnalités de sécurité comme l'authentification unique SAML. Une organisation est automatiquement créée pour chaque site, ou vous pouvez transférer un site vers une organisation existante. Pour accéder à votre organisation, rendez-vous sur admin.atlassian.com et suivez ces étapes pour configurer, renommer et ajouter des produits et des sites à votre organisation.

Vérification de votre domaine

La validation de votre domaine permettra de garantir la propriété du domaine de votre entreprise et de réserver les comptes de tous les utilisateurs (également appelés comptes gérés) dans ce même domaine. Choisissez une méthode et suivez les étapes pour valider un domaine pour votre organisation. Cela peut prendre jusqu'à 72 heures, pensez donc à le faire suffisamment tôt.

Choisissez votre méthode de migration

En ce qui concerne les méthodes de migration proprement dites, vous avez plusieurs options. Tenez compte de la stratégie de migration que vous avez choisie ci-dessus, et examinez les méthodes de migration décrites ici pour déterminer la meilleure approche. Les facteurs qui auront un impact sur votre méthode sont les suivants :

• Les produits que vous migrez
• La version de Server ou de Data Center que vous utilisez
• La quantité de données à déplacer

Parcours de migration des apps

La planification de la migration comprend notamment la détermination des parcours de migration de vos apps ou la façon dont vous allez migrer les apps et les données des apps Server vers le cloud.

Aujourd'hui, les données des apps ne sont pas automatiquement migrées de la version Serveur vers le cloud à l'aide des Cloud Migration Assistants. Toutefois, nous travaillons à ajouter cette fonctionnalité aux assistants de migration Confluence et Jira Cloud d'ici la fin de l'année.

Entre-temps, de nombreux développeurs d'apps du Marketplace ont documenté des parcours de migration manuels disponibles ou se sont engagés à créer des parcours de migration automatisés. Après avoir évalué vos apps et déterminé celles dont vous avez besoin dans Atlassian Cloud, consultez ces pages pour les apps Jira et Confluence afin de déterminer les parcours de migration disponibles aujourd'hui. Si vous avez des questions sur les migrations d'apps au-delà de ce qui est disponible dans la documentation, nous vous recommandons de contacter directement le fournisseur de l'app.

Stratégie de migration des utilisateurs

La migration de vos utilisateurs dépend des outils de migration que vous utilisez et du fait que vous disposez ou non d'un fournisseur d'identité externe. Avant de décider de migrer vos utilisateurs, examinez attentivement la manière dont les utilisateurs, les groupes et les autorisations sont migrés pour chaque produit.

Si vous utilisez un annuaire LDAP auto-géré ou Active Directory comme méthode d'authentification des utilisateurs, vous devez utiliser Atlassian Access, qui sert de pont entre votre fournisseur d'identité et les produits Atlassian Cloud. Si vous ne disposez pas d'un fournisseur d'identité cloud pris en charge, Atlassian propose un partenariat avec Okta. Vous obtiendrez alors un compte gratuit.

Pour savoir comment procéder en fonction de votre configuration actuelle de gestion des utilisateurs, consultez notre documentation sur les migrations Access et Cloud.

Documentez votre plan de projet de migration, y compris les activités planifiées, les délais estimés, les propriétaires et les dépendances pour chaque tâche.

Préparez votre équipe et votre site

Une fois votre plan et notre calendrier prévisionnel en place, commencez à discuter des détails de votre migration avec les parties prenantes et les équipes qui seront concernées, afin que vos utilisateurs puissent se mettre au travail sans problème et avec un minimum de perturbations. Pour certaines entreprises, cette étape peut se dérouler plus tôt en fonction de la criticité des produits à migrer. Il est également préférable d'établir une cadence de communication pour savoir quand et à quelle fréquence vous communiquerez les mises à jour afin d'informer les équipes et de les préparer au changement.

Assurez-vous que vous disposez d'une version Server prise en charge

Selon la méthode de migration que vous avez choisie, vous devrez peut-être utiliser une certaine version de votre instance Server ou Data Center pour exécuter votre migration. Vérifiez les versions prises en charge ci-dessous :

• Versions prises en charge pour Jira Cloud Migration Assistant
• Versions prises en charge pour la fonctionnalité d'importation de site Jira
• Versions prises en charge pour Confluence Cloud Migration Assistant

Nettoyez votre instance Server

Plus vous migrez de données, plus votre migration sera longue et complexe, et pourrait affecter les performances d'Atlassian Cloud ultérieurement. Profitez de votre migration pour nettoyer votre instance Server avant d'exécuter votre migration de test.

Pensez par exemple aux apps ou aux utilisateurs inactifs, aux anciennes données de produit telles que les projets, aux personnalisations ou aux workflows qui peuvent être simplifiés ou abandonnés, ainsi qu'à toutes les données en double. Consultez notre documentation pour connaître les bonnes pratiques en matière de nettoyage.

Remplissez la checklist préalable à la migration

Avant d'effectuer votre migration test, consultez notre checklist préalable à la migration détaillée afin de vous assurer que vos données et votre environnement sont prêts.

• Checklist préalable à la migration Jira
• Checklist préalable à la migration Confluence

Installez les apps Cloud

Dans le cadre du test, vous souhaiterez peut-être installer et tester l'ensemble des fonctionnalités, mais aussi tester la migration de toutes les apps que vous prévoyez d'utiliser dans la version Cloud. Assurez-vous que vos parties prenantes et vous-même avez testé les fonctionnalités Cloud et qu'elles répondent aux besoins de vos équipes. En savoir plus sur la migration de vos apps.

Élaborez votre runbook et définissez un calendrier

Préparez un runbook ou une checklist pas-à-pas indiquant la marche à suivre, le calendrier et les instructions nécessaires, les propriétaires de chaque tâche et le temps requis par étape. Documentez les étapes qui dépendent les unes des autres et qui vous empêcheront d'avancer si elles ne sont pas achevées. À la fin de votre runbook, incluez un plan d'atténuation avec les propriétaires, juste au cas où vous auriez besoin de faire marche arrière.

Pour commencer, téléchargez notre modèle de runbook et modifiez les tâches si nécessaire. Vous pouvez visionner notre courte vidéo sur l'utilisation de ce modèle.

Au cours de la prochaine phase, vous utiliserez votre runbook pour exécuter votre migration de test et y apporter les ajustements nécessaires.

Migration test

Quelle que soit la taille de l'entreprise ou la complexité de la migration, nous recommandons à tous les clients d'effectuer une migration test avant d'exécuter leur migration en production. Assurez-vous que vous avez bien rempli tous les éléments de la checklist préalable à la migration de la phase de préparation avant d'utiliser notre guide de test pour examiner votre migration test.

Sauvegardez vos données

Quelles que soient la stratégie et la méthode de migration que vous avez choisies, nous vous recommandons de sauvegarder votre instance auto-gérée avant de la migrer. Si votre site Cloud contient déjà des données, veillez à ce qu'elles soient également sauvegardées. Consultez notre documentation pour obtenir des conseils :

• Sauvegarder des données pour Jira
• Sauvegarder des données pour Confluence

Tests d'acceptation utilisateur

Une partie de la migration test consiste à effectuer des tests d'acceptation utilisateur (UAT) afin de permettre à vos utilisateurs finaux de reproduire les tâches quotidiennes courantes et de s'assurer qu'elles fonctionnent comme prévu. Grâce à ce processus, vous pouvez découvrir tous les problèmes qui auront un impact sur vos utilisateurs finaux et aider vos équipes à se préparer au changement qu'implique Atlassian Cloud. Passez en revue l'étape 6 du guide de test pour en savoir plus sur la réalisation des UAT.

Après avoir effectué votre migration test et vous être fait une idée du temps que l'opération prendra, choisissez la date de la migration en production. Si possible, planifiez votre migration la nuit, le week-end, ou à un autre moment où votre équipe a moins besoin d'accéder à votre instance auto-gérée ou à votre site Cloud afin de réduire le risque de perturbation et d'écarts de données. N'oubliez pas de prévoir un délai supplémentaire pour le dépannage !

Si vous migrez plus de 1 000 utilisateurs, veuillez nous contacter 2 mois avant votre date de migration prévue.

Préparez les supports de formation

La migration vers l'offre Cloud s'accompagne de certains changements et avantages pour vos utilisateurs finaux. Assurez-vous que vous avez bien compris tous les changements importants pour les utilisateurs, tels que la façon dont ils se connecteront, les nouvelles URL, les changements d'apps et les différences d'interface utilisateur, et que vous vous y êtes préparé. Votre test d'acceptation utilisateur (UAT) en amont devrait vous donner une idée des questions que les utilisateurs se poseront et des formations qui pourraient leur être utiles. Outre rassembler divers supports de formation, voici quelques ressources supplémentaires qui pourraient vous être bénéfiques :

• Atlassian University : propose des cours gratuits et payants pour aider les administrateurs et les utilisateurs finaux à apprendre comment tirer le meilleur parti de nos produits. Découvrez certains de nos tutoriels de migration ici.
• Guide produit Jira : vous indique tout ce que vous devez savoir sur l'utilisation et la personnalisation de Jira, la mise en route et les bonnes pratiques.
• Guide produit Confluence : fournit des tutoriels et des démos sur la configuration et le fonctionnement de Confluence.
• Guide produit Bitbucket : vous indique tout ce que vous devez savoir sur l'achat, l'utilisation et l'évolution grâce à Bitbucket Cloud.
• Premiers pas dans Atlassian Cloud après la migration : il peut être utile d'inclure cette page dans un e-mail adressé à vos utilisateurs ou comme ressource supplémentaire à laquelle ils peuvent accéder.

Pour réussir la transition au sein de votre équipe, pensez à créer un processus clair ou un groupe de discussion pour recueillir le feedback et répondre aux questions des utilisateurs finaux sur la migration vers l'offre Cloud, notamment en ce qui concerne les heures de bureau.

Communiquez votre plan

Après avoir déterminé les délais finaux et les propriétaires, communiquez le plan officiel à votre organisation. Voici les éléments à inclure dans vos communications :

• Quand la migration interviendra-t-elle ?
• Les utilisateurs doivent-ils s'attendre à des interruptions ?
• Demandez aux utilisateurs finaux d'éviter tout changement durant la transition.
• Qu'adviendra-t-il de l'ancien site après la migration ? Sera-t-il toujours accessible ou consultable ?
• Quelle sera la nouvelle URL ?
• Comment fonctionnera l'authentification ?
• À qui doivent-ils s'adresser s'ils rencontrent des problèmes ou des difficultés pourSe connecter se connecter ?
• Quels supports d'intégration peuvent-ils passer en revue pour se familiariser avec le cloud ?

N'oubliez pas que des problèmes peuvent survenir pendant la migration et qu'il vous faudra peut-être les résoudre. Demandez donc une période d'adaptation à vos utilisateurs finaux pour nettoyer votre site et garantir son bon fonctionnement.

Configurez votre serveur en lecture seule

En fonction de la stratégie de migration choisie, vos utilisateurs peuvent ne plus avoir besoin d'accéder à votre instance auto-gérée. Pour éviter toute confusion et faciliter le basculement, placez vos sites en mode lecture seule avant la migration. Pour Confluence Server, passez en revue chaque espace et retirez toutes les autorisations autres qu'en lecture. Jira Server ne comporte pas de mode « lecture seule » explicite, mais vous pouvez en simuler un manuellement en créant un système d'autorisation qui permet uniquement de « naviguer » et en l'appliquant à tous les projets. Mettez à jour vos bannières à l'échelle du site pour Jira et Confluence en indiquant que votre site est désormais en lecture seule durant la migration.

Si des utilisateurs continuent à travailler dans les produits Server après la migration, supprimez ce paramètre une fois la migration terminée.

Exécutez la migration en production

Il est temps de sortir le runbook que vous avez créé et de suivre les étapes et le calendrier que vous avez établis pour déplacer vos données vers le cloud. Si vous utilisez cette méthode, reportez-vous à notre documentation sur l'utilisation des apps Cloud Migration Assistant pour effectuer votre migration.

• Utiliser Jira Cloud Migration Assistant pour migrer
• Utiliser Confluence Cloud Migration Assistant pour migrer

Si vous êtes un client Bitbucket, reportez-vous à notre documentation de migration Bitbucket pour effectuer votre migration.

Migrez toutes les apps

Grâce aux parcours de migration des apps que vous avez identifiés, installez et migrez les apps que vous avez jugées essentielles pour une utilisation dans Atlassian Cloud.

Vérifiez la qualité des données migrées

Vérifiez que vos données ont été migrées comme prévu, et que tout fonctionne correctement et dans l'ordre. Reportez-vous à l'étape 6 de notre guide de test pour obtenir des conseils sur les points à surveiller lors de l'examen de vos données.

Si vous rencontrez des bloqueurs ou si vous avez besoin de conseils pendant la phase de migration, contactez notre équipe de support à la migration pour obtenir de l'aide.