Modello Gestione dell'assistenza clienti
Offri ai clienti esterni un servizio eccellente in tempi rapidi.
Tipi di richieste
Portale personalizzato
Crea un'esperienza perfetta per i clienti con un portale intuitivo e personalizzato.
Coda ottimizzata
Raggruppa le richieste provenienti da canali diversi, come e-mail, strumenti di chat e altro ancora. Smista e monitora le richieste in arrivo con facilità.
SLA orientati agli obiettivi
Usa gli SLA per misurare l'esperienza di servizio. Filtra le scadenze in base al tempo trascorso o alle categorie delle richieste. Usa gli avvisi automatici per evitare violazioni.
Prodotto in evidenza: Jira Service Management
Il modo più semplice per i team di assistenza di impostare gli SLA, rispondere alle domande dei clienti, stabilire le priorità delle richieste e raccogliere i feedback. Scopri di più
"Con le integrazioni e l'automazione di Atlassian, il nostro team perde meno tempo a passare da un'applicazione all'altra."
Max Hurst
Information Technology Infrastructure Manager, Nextiva
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