カスタマー サービス管理テンプレート

ヘルプ センターでは、顧客がリクエストを送信したり、セルフサービスのナレッジ ベースにアクセスしたりできます。ウェルカム メッセージ、お知らせ、レイアウトをカスタマイズします。

カスタマイズされたリクエスト タイプを使用したり、独自のリクエスト タイプを作成したりして、顧客やエージェントを支援します。

チームが顧客リクエストを選別して対処する方法に合わせて、キューを調整します。

ここからが、おもしろいところです。エージェントをサービス プロジェクト チームに追加します。