Modèle de gestion des services client
Fournissez rapidement des services exceptionnels aux clients externes.
Types de demande
Portail de marque
Créez une expérience fluide pour les clients grâce à un portail intuitif et personnalisé.
File d'attente optimisée
Regroupez les demandes provenant de différents canaux, tels que les e-mails, les outils de chat, et plus encore. Triez et suivez facilement les demandes entrantes.
SLA axés sur les objectifs
Utilisez les SLA pour mesurer l'expérience de service. Filtrez les échéances en fonction du temps écoulé ou des catégories de demande. Utilisez des alertes automatisées pour éviter les violations.
Produit recommandé : Jira Service Management
Le moyen le plus simple pour les équipes de service de définir des SLA, de répondre aux questions des clients, de prioriser les demandes et de recueillir du feedback. En savoir plus
« Grâce aux intégrations et aux capacités d'automatisation d'Atlassian, notre équipe perd moins de temps à passer d'une application à l'autre. »
Max Hurst
Information Technology Infrastructure Manager, Nextiva
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