Vorlage für das Kundenservicemanagement
Biete externen Kunden herausragenden Service ohne lange Wartezeiten.
Anfragetypen
Portal mit Markennamen
Biete deinen Kunden mit einem markenspezifischen und intuitiven Portal ein nahtloses Erlebnis.
Optimierte Warteschlange
Führe Anfragen aus verschiedenen Kanälen wie E-Mail und Chat zusammen. So lassen sich eingehende Anfragen mühelos selektieren und nachverfolgen.
Zielorientierte Service Level Agreements (SLAs)
Verwende SLAs, um die Serviceerfahrung zu messen. Filtere Fristen nach verstrichener Zeit oder Anfragekategorie. Verwende automatische Warnmeldungen, um Sicherheitsverstößen vorzubeugen.
Vorgestelltes Produkt: Jira Service Management
Die einfachste Methode für Serviceteams, um SLAs festzulegen, Kundenfragen zu beantworten, Anfragen zu priorisieren und Feedback einzuholen. Weitere Informationen
"Dank Atlassian-Integrationen und -Automatisierung muss unser Team seltener zwischen Anwendungen hin- und herwechseln."
Max Hurst
Information Technology Infrastructure Manager, Nextiva
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Verwalte Anfragen, Vorfälle und Änderungen für schnellen, erstklassigen Service.
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Der schnelle Weg zu herausragendem Service für externe Kunden
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