Plantilla de gestión de la atención al cliente
Ofrece una excelente asistencia a los clientes externos, y hazlo con rapidez.
Tipos de solicitudes
Portal con marca
Crea una experiencia perfecta para los clientes con un portal intuitivo y con marca.
Cola optimizada
Reúne las solicitudes de diferentes canales, como el correo electrónico, las herramientas de chat y más. Clasifica y rastrea las solicitudes entrantes con facilidad.
SLA orientados a objetivos
Usa los SLA para medir la experiencia de servicio. Filtra los plazos por tiempo transcurrido o categorías de solicitudes. Usa alertas automatizadas para evitar infracciones.
Producto destacado: Jira Service Management
La forma más sencilla para que los equipos de servicio establezcan los SLA, respondan a las preguntas de los clientes, prioricen las solicitudes y recopilen comentarios. Más información
"Con las integraciones y la automatización de Atlassian, nuestro equipo invierte menos tiempo pasando de una aplicación a otra".
Max Hurst
Director de infraestructuras de tecnologías de la información, Nextiva
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