고객 서비스 관리 템플릿
외부 고객에게 뛰어난 서비스를 빠르게 제공하세요.
요청 유형
라이선싱 및 청구 질문
제품 평가판 질문
버그 보고
새로운 기능 제안
개선 사항 제안
기술 지원
브랜드가 있는 포털
브랜드가 있는 직관적인 포털을 통해 고객에게 원활한 환경을 제공하세요.
최적화된 큐
이메일, 채팅 도구 등과 같은 다양한 채널의 요청을 모두 모으세요. 요청을 쉽게 분류하고 추적하세요.
목표 지향적인 SLA
SLA를 사용하여 서비스 경험을 측정하세요. 경과 시간이나 요청 카테고리별로 기한을 필터링하세요. 자동화된 경고를 사용하여 위반을 방지하세요.
추천 제품: Jira Service Management
서비스 팀이 SLA를 설정하고, 고객 질문에 답하며, 요청의 우선 순위를 정하고, 피드백을 수집하는 가장 쉬운 방법입니다. 자세히 알아보기
“Atlassian의 통합 및 자동화 덕분에 저희 팀은 애플리케이션 간 전환에 소요되는 시간을 단축할 수 있었습니다.”
Max Hurst
정보 기술 인프라 관리자, Nextiva
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