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Modello di gestione dei servizi di design

Monitora e gestisci tutte le richieste di design.

Tipi di richieste
Domande per il team di design
RICHIEDI UNA RISORSA RELATIVA AL DESIGN
RICHIEDI UN PROGETTO DI DESIGN
RICHIEDI UNA MODIFICA DEL DESIGN
Usa modello
Service Desk di design in Jira Service Management
Lente d'ingrandimento circondata da diversi tipi di risorse

Rendi visibile il lavoro

Riunisci le richieste provenienti da più canali come e-mail, strumenti di chat e portali. Raccogli tutte le informazioni di cui hai bisogno utilizzando i tipi di richiesta consigliati per i team di design oppure personalizza i tipi di richiesta della nostra raccolta di modelli di modulo.

Flusso di lavoro semplice

Un lavoro fluido

Valuta, assegna la priorità e imposta gli accordi sul livello del servizio in modo che il team possa tenere traccia delle richieste importanti. Usa le regole di automazione per avvisare i membri del team se le richieste sono urgenti e automatizza le approvazioni per far risparmiare tempo al team.

Segno di spunta verde su un piatto da portata

Promuovi l'autonomia

Configura una knowledge base per condividere le risorse richieste più spesso, come le linee guida di design, i modelli, i kit di presentazione e i file di risorse. Includi le risposte alle domande più comuni in modo che i dipendenti possano trovare aiuto senza inviare una richiesta.

Usa modello

Prodotto in evidenza: Jira Service Management

Gestisci facilmente tutte le richieste di design, dalla creazione di nuove risorse alle revisioni. Scopri di più

"La trasformazione digitale è un termine in voga, ma Jira Service Management ci sta aiutando a renderla tangibile."


Jeff Pittman

Director of IT Operations e Jira Solution Architect, Sony Music Publishing

Logo di Sony Music Publishing

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L'approccio di Atlassian all'ESM

Come iniziare a utilizzare il modello di gestione dei servizi di design

1. Configura il tuo centro assistenza e il tuo portale Copy link to heading Copied! mostra di più
  

Il centro assistenza è il luogo in cui i dipendenti possono inviare richieste e accedere alla tua knowledge base self-service. Configura il messaggio di benvenuto, le comunicazioni e il layout.

2. Personalizza i tuoi tipi di richiesta Copy link to heading Copied! mostra di più
  

Aiuta dipendenti e agenti utilizzando tipi di richiesta personalizzati oppure creandone di tuoi.

3. Organizza le code Copy link to heading Copied! mostra di più
  

Allinea la coda al modo in cui i tuoi team smistano e gestiscono le richieste.

4. Aggiungi agenti Copy link to heading Copied! mostra di più
  

È ora di iniziare! Aggiungi agenti al tuo team del progetto del servizio.

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