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施設サービス管理テンプレート

保守、移動、イベント計画のリクエストを管理します。

リクエスト タイプ
保守の課題を報告
移動をリクエスト
イベントをリクエスト
施設に関する質問
メールによるリクエスト
テンプレートを使用
Jira Service Management の施設サービス チケット
サービス ベルのウィンドウ

一元化された場所

従業員が保守問題を記録し、デスクの移動を簡単に行い、機器をリクエストし、また、重大な危険を従業員に伝えるための一元的な場所です。

ヘルプ デスク ウィンドウ

カスタマイズ可能なポータル

従業員のリクエストの種類やチームのニーズに合わせてポータルをカスタマイズします。

複数のドキュメント

レポートと指標

カスタムのレポートとダッシュボードを作成してインシデントの種類と頻度を追跡することで、課題を減らします。

テンプレートを使用

注目の製品: Jira Service Management

施設チームが保守リクエストを把握し、部屋の予約を整理し、備品のリクエストを処理する最も簡単な方法です。詳細

「アトラシアンのツールのおかげで、サービスが飛躍的に向上しました。私たちのコミュニティはそのレベルのサービスにすっかり慣れてしまい、今ではアトラシアンなしではやっていけません」


Ken Wieler 氏

イェール大学経営大学院、最高情報責任者

ロゴ: Yale

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ITSM とは? IT サービス管理のためのガイド

施設サービス管理テンプレートの使用を開始する方法

1. ヘルプ センターとポータルをセットアップする Copy link to heading Copied! さらに表示
  

ヘルプ センターでは、従業員がリクエストを送信したり、セルフサービスのナレッジ ベースにアクセスしたりできます。ウェルカム メッセージ、お知らせ、レイアウトを設定します。

2. リクエスト タイプをカスタマイズする Copy link to heading Copied! さらに表示
  

カスタマイズされたリクエスト タイプを使用したり、独自のリクエスト タイプを作成したりして、従業員やエージェントを支援します。

3. キューを整理する Copy link to heading Copied! さらに表示
  

チームが保守リクエストを選別して対処する方法に合わせて、キューを調整します。

4. エージェントを追加する Copy link to heading Copied! さらに表示
  

ここからが、おもしろいところです。エージェントをサービス プロジェクト チームに追加します。

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