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Template de gerenciamento de serviços de instalações

Gerencie solicitações de manutenção, movimentação e planejamento de eventos.

Tipos de solicitação
Relatar um item de manutenção
Solicitar uma mudança
Solicitar um evento
Perguntas sobre o local
Solicitação enviada por e-mail
Usar template
Ticket de serviço de instalações no Jira Service Management
Janela com campainha de serviço

Localização centralizada

Um local central para que os funcionários registrem problemas de manutenção, facilitem a troca de lugares e solicitem equipamentos e para que você informe a todos sobre riscos críticos.

Janela da central de atendimento

Portal personalizável

Personalize o portal para atender aos tipos de solicitações feitas pelos funcionários e às necessidades da equipe.

Vários documentos

Relatórios e indicadores

Crie relatórios e painéis personalizados para acompanhar o tipo e a frequência dos incidentes, para reduzir os itens.

Usar template

Produto em destaque: Jira Service Management

A maneira mais fácil para as equipes de instalações reunirem solicitações de manutenção, organizarem reservas de quartos, lidarem com solicitações de equipamentos etc. Saiba mais

“Com essas ferramentas, o serviço melhorou bastante. Agora a gente não pode viver sem elas, porque a comunidade se acostumou com esse nível de serviço.”


Ken Wieler

CIO, Yale School of Management

Logotipo de Yale

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O que é ITSM? Um guia para gerenciamento de serviços de TI

Como começar a usar o template de gerenciamento de serviços de instalação

1. Configure a central de ajuda e o portal Copy link to heading Copied! ver mais
  

A central de ajuda permite que os funcionários enviem solicitações e acessem a base de conhecimento de autoatendimento. Configure a mensagem de boas-vindas, os anúncios e o layout.

2. Personalize os tipos de solicitação Copy link to heading Copied! ver mais
  

Ajude funcionários e agentes com tipos de solicitação personalizados ou criando seus próprios.

3. Organize as filas Copy link to heading Copied! ver mais
  

Alinhe a fila com a forma como as equipes fazem a triagem e atendem às solicitações de manutenção.

4. Adicione agentes Copy link to heading Copied! ver mais
  

Hora da festa! Adicione agentes à equipe de projeto de serviço.

Pronto para usar este template?

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