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设施服务管理模板

管理维护、移动和活动规划的请求。

请求类型
报告维护事务
申请变动
申请活动
设施问题
已通过电子邮件发送请求
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Jira Service Management 中的设施服务请求单
服务铃铛窗口

集中位置

这里是员工记录维护问题、设施办公桌移动、申请设备以及告知他们重大危险的中心位置。

帮助台窗口

可自定义的门户

自定义门户,以满足员工提出的请求类型和团队的需求。

多个文档

报告和指标

创建自定义报告和仪表板,以跟踪事件的类型和频率,从而减少问题。

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特色产品:Jira Service Management

设施团队获取维护请求、组织房间预订、处理设备请求等最简单的方法。了解更多

“这些工具极大地改善了我们的服务。现在我们已经离不开它们,因为我们的社区已经习惯了这种水平的服务。”


Ken Wieler

耶鲁大学管理学院首席信息官

耶鲁 (Yale) 徽标

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什么是 ITSM?IT 服务管理指南

如何开始使用设施服务管理模板

1. 设置您的帮助中心和门户 Copy link to heading Copied! 查看 +
  

员工可以通过帮助中心提交请求并访问您的自助服务知识库。设置欢迎消息、公告和布局。

2. 自定义您的请求类型 Copy link to heading Copied! 查看 +
  

通过使用量身定制的请求类型,或创建自己的请求类型来帮助员工和支持人员。

3. 组织您的队列 Copy link to heading Copied! 查看 +
  

使队列与团队对维护请求进行分类和处理的方式保持一致。

4. 添加支持人员 Copy link to heading Copied! 查看 +
  

是时候让团队加入了!向您的服务项目团队添加支持人员。

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