Close

Шаблон для управления административно-хозяйственными ресурсами

Управляйте запросами на техническое обслуживание, планирование мероприятий и перемещение.

Типы запросов
Сообщить об административно-хозяйственной проблеме
Запросить перемещение
Запросить мероприятие
Вопросы для административно‑хозяйственного отдела
Запрос, отправленный по электронной почте
Использовать шаблон
Заявка на административно-хозяйственное обслуживание в Jira Service Management
Окно со звонком вызова персонала

Централизованное расположение

Это центр, в котором сотрудники могут регистрировать задачи по техническому обслуживанию, договариваться о перемещении рабочих мест и запрашивать оборудование, а вы можете информировать их о критических опасностях.

Окно справочной службы

Настраиваемый портал

Настройте портал в соответствии с типами запросов ваших сотрудников и потребностями команды.

Несколько документов

Отчеты и показатели

Создавайте пользовательские отчеты и дашбоарды, чтобы отслеживать тип и частоту инцидентов. Это позволит сократить количество задач.

Использовать шаблон

Рекомендуемый продукт: Jira Service Management

Самый простой способ для команд собирать заявки на техническое обслуживание, организовывать бронирование номеров, обрабатывать заявки на оборудование и т. д. Подробнее

«Благодаря этим инструментам мы значительно повысили качество обслуживания. Они стали для нас незаменимыми, потому что наше сообщество привыкло к такому уровню сервиса».


Кен Вилер

Директор по информационным технологиям, Йельская школа менеджмента

логотип Yale

Связанные шаблоны

Связанные ресурсы

Значок: направление

Что такое ITSM? Руководство по управлению службой ИТ

Начало работы с шаблоном для управления административно-хозяйственными ресурсами

1. Настройка центра поддержки и портала Copy link to heading Copied! Посмотреть +
  

В центре поддержки сотрудники могут оставить запросы и воспользоваться базой знаний в режиме самообслуживания. Подготовьте приветственное сообщение, составьте объявления и сформируйте макет.

2. Настройка типов запросов Copy link to heading Copied! Посмотреть +
  

Помогайте сотрудникам и агентам, используя специальные типы запросов или создавая собственные.

3. Создание групп очередей Copy link to heading Copied! Посмотреть +
  

Настройте очередь в соответствии с методом сортировки и обработки клиентских запросов в своих командах.

4. Добавление агентов Copy link to heading Copied! Посмотреть +
  

Пора пригласить других! Добавьте агентов в свою команду проекта службы поддержки.

Готовы использовать этот шаблон?

Получить бесплатно