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Des fonctionnalités de logiciel ITSM qui libèrent le potentiel des équipes haute vélocité

Jira Service Management offre aux équipes tout ce dont elles ont besoin pour se lancer rapidement. Consultez les capacités pour les pratiques ITSM telles que la gestion des demandes, des incidents, des problèmes, des changements et des configurations.

Feuilles de route pour la version Premium de Jira
Premium

Faites évoluer en toute confiance votre gestion des services informatiques

Pérennisez vos pratiques ITSM grâce à une gestion moderne et évolutive des incidents, des changements, des actifs et de la configuration.

Tout pour que vos équipes puissent générer rapidement de la valeur

Que vous débutiez ou que vous cherchiez à passer à une solution ITSM plus rapide et plus flexible, Jira Service Management propose toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour libérer le potentiel de vos équipes.

Exemple d'un centre de services
Icône de bulle de discussion

Gestion des demandes

Gérez le travail entre les équipes à l'aide d'une seule plateforme afin que vos employés et vos clients obtiennent rapidement l'aide dont ils ont besoin.

Icône de cône de signalisation

Gestion des incidents

Réunissez vos équipes chargées du développement et des opérations informatiques pour une meilleure réponse aux incidents, une résolution plus rapide et un enseignement continu.

Icône de point d'exclamation

Gestion des problèmes

Corrélez les incidents aux problèmes, accélérez l'analyse des causes racines et enregistrez les solutions de contournement pour réduire l'impact des incidents.

Icône de flèches en forme de cercle

Gestion des changements

Pour prendre de meilleures décisions et réduire les risques, aidez vos équipes chargées des opérations informatiques à disposer d'informations contextuelles plus riches sur les changements via les outils de développement logiciel.

Icône de valise

Gestion des actifs

Stockez les actifs pour gérer efficacement l'inventaire, suivre la propriété et les cycles de vie, et réduire les coûts.

Icône d'engrenages

Gestion des configurations

Gagnez en visibilité sur l'infrastructure qui prend en charge les apps et services critiques. Cernez les dépendances des services afin de réduire les risques.

Icône de livre

Gestion des connaissances

Donnez aux utilisateurs les moyens de répondre à leurs questions par eux-mêmes, redirigez plus de demandes et gérez les articles de la base de connaissances tout en favorisant la collaboration entre les équipes.

Icône de point d'exclamation

Gestion des problèmes

Corrélez les incidents aux problèmes, accélérez l'analyse des causes racines et enregistrez les solutions de contournement pour réduire l'impact des incidents.

Phare avec une coche
Phare avec une coche

Ajoutez facilement des formulaires intelligents à vos portails de service client et à vos demandes

Créez des formulaires dynamiques et des checklists dans Jira Service Management sans code ni champs personnalisés.

Illustration de formulaires dynamiques

Boostez votre gestion des services grâce à la robustesse de notre API

Tirez parti de Jira Service Management Connect et intégrez vos outils de développement préférés. Développez des modules complémentaires personnalisés grâce à notre API REST et à notre plateforme ouverte pour booster votre centre de services. En savoir plus.

Principales extensions et intégrations Jira Service Management sur le Marketplace

NE NOUS CROYEZ PAS SUR PAROLE

Les analystes du secteur, les consultants et les clients s'accordent à dire que Jira Service Management est un logiciel ITSM exceptionnel

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Une gestion des services qui évolue avec votre équipe

Que vous soyez une start-up qui essaye de gérer les demandes entrantes, une équipe en développement qui standardise ses pratiques de gestion des services ou une entreprise à la recherche d'une solution ITSM plus rapide et flexible, il y aura toujours une offre Jira Service Management pour répondre à vos besoins. Nous proposons des offres Free, Standard, Premium et Enterprise pour Jira Service Management. Nous mettons également une option Data Center à disposition des personnes ayant besoin de maintenir un environnement auto-géré.

L'ITSM nomade

Grâce à l'app mobile Jira Service Management, envoyez, approuvez et résolvez les tickets rapidement, où que vous soyez.

Smartphone montrant l'état des tickets

Mettez en place Jira Service Management sans plus attendre