The Total Economic Impact™ of Atlassian Jira Service Management

Der Aufstieg verteilt arbeitender Teams stellt die traditionelle Teamstruktur und übliche Arbeitsweisen infrage. Moderne Operations- und Support-Teams müssen zusammenarbeiten, um großartige digitale Serviceerlebnisse bieten zu können. Die Entscheidung darüber, welche ITSM-Plattform deine Entwickler-, IT- und Geschäftsteams zusammenbringen kann und gleichzeitig den größten Mehrwert bietet, kann sich jedoch als schwierig erweisen.

Aus diesem Grund haben wir Forrester Consulting gebeten, eine Total Economic Impact™-Studie (TEI) durchzuführen und den potenziellen ROI (Return on Investment) zu untersuchen, den Unternehmen durch den Einsatz von Jira Service Management erzielen.

Durch Kundenbefragungen und Datenaggregation kam Forrester zu dem Schluss, dass Jira Service Management in einem Zeitraum von drei Jahren folgende finanzielle Auswirkungen hat:

• Erzielter ROI (Return on Investment) von 277 %
• 155 Stunden monatliche Zeitersparnis für IT-Operations-Teams
• Verbesserung der Servicedesk-Produktivität um 1,4 Millionen USD
• Einsparungen in Höhe von 2 Millionen USD durch den Wechsel von einem veralteten ITSM-Produkt

Diese Studie wurde von Atlassian in Auftrag gegeben und von Forrester Consulting durchgeführt.