Szablon zarządzania usługami ogólnymi
Zarządzaj wnioskami o usługi składanymi przez pracowników wewnętrznych.
W szablonie: Centrum obsługi Kolejki Raporty Baza wiedzy
Prosta samoobsługa
Zapewnij pracownikom możliwość znalezienia odpowiedzi na często zadawane pytania, tworząc zintegrowaną bazę wiedzy, aby zespół mógł skoncentrować się na trudnych problemach.
Usprawniona obsługa wniosków
Gromadź wnioski napływające za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatów i centrów pomocy na jednej platformie, aby z łatwością śledzić, klasyfikować i przypisywać prace.
Praktyczne analizy
Zoptymalizuj obsługę, wykorzystując pulpity i raporty na temat rozwiązywania wniosków. Celebruj sukcesy i rozwijaj się razem z zespołem.
Polecany produkt: Jira Service Management
Jira Service Management umożliwia zespołom programistycznym, ds. eksploatacji IT i biznesowym sprawną współpracę i doskonałą obsługę pracowników. Dowiedz się więcej
„Dzięki Jira Service Management zespół IT skrócił czas rozwiązywania o 66%, czas oczekiwania na połączenie — o 50%, a zadowolenie klienta zwiększył o 140%”.
Carol Johnson
Dyrektor ds. IT, Telegraph Media Group
Powiązane szablony
Jira Service Management
Zarządzanie usługami HR
Zarządzaj procesem wdrażania i kończenia pracy oraz odpowiadaj na wnioski pracowników.
Jira Service Management
Zarządzanie wsparciem IT
Zarządzaj wnioskami, incydentami i zmianami w celu świadczenia usług na wysokim poziomie i na czas.
Jira Service Management
Zarządzanie obsługą klienta
Szybko dostarczaj klientom zewnętrznym wysokiej jakości usługi.
Powiązane zasoby
Na czym polega zarządzanie wnioskami o usługi?
Jak utworzyć skuteczny punkt obsługi