一般サービス管理テンプレート
社内の従業員からのサービス リクエストを管理します。
含まれるもの: サービス デスク キュー レポート ナレッジ ベース
シンプルなセルフサービス
統合されたナレッジ ベースで従業員がよくある質問への回答を確認できるようにすると、チームは困難な問題に集中できます。
リクエストの合理化
メール、チャット、ヘルプ センターからのリクエストを 1 つのプラットフォームにまとめて、作業を簡単に追跡、分類、割り当てられるようにします。
実用的なインサイト
リクエスト解決レポートとダッシュボードによってサービス エクスペリエンスを最適化します。成功を祝い、チームとして成長しましょう。
注目の製品: Jira Service Management
Jira Service Management によって開発、IT 運用、ビジネスの各チームによるコラボレーションを実現して、優れた従業員サービス エクスペリエンスを迅速に提供できます。詳細をご確認ください。
「Jira Service Management によって、IT チームは問題解決時間を 66% 短縮して通話待ちの時間を 50% 減らし、顧客満足度を 140% 高めました」
Carol Johnson
Telegraph Media Group、IT 部門本部長
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外部顧客に優れたサービス エクスペリエンスをスピーディに提供します。
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