Modèle de gestion des services généraux
Gérez les demandes de service de vos employés internes.
Inclut Centre de services Files d'attente Rapports Base de connaissances
Libre-service simple
Donnez aux employés les moyens de trouver des réponses aux questions courantes à l'aide d'une base de connaissances intégrée, afin que votre équipe puisse se concentrer sur les tickets les plus complexes.
Demandes simplifiées
Regroupez les demandes provenant d'e-mails, de chats et des centres d'aide sur une seule et même plateforme, ce qui facilite le suivi, le tri et l'assignation des tâches.
Informations exploitables
Optimisez vos expériences de service grâce à des rapports et des tableaux de bord de résolution des demandes. Célébrez les victoires et améliorez-vous ensemble, en équipe.
Produit recommandé : Jira Service Management
Jira Service Management permet aux équipes de développement, chargées des opérations informatiques et métier de collaborer et d'offrir rapidement une excellente expérience de service à vos employés. En savoir plus
« Grâce à Jira Service Management, l'équipe informatique a amélioré le délai de résolution de 66 %, réduit de 50 % le temps d'attente des appels et augmenté de 140 % la satisfaction des clients. »
Carol Johnson
IT Director, Telegraph Media Group
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