Vorlage für das allgemeine Servicemanagement
Verwaltung von Serviceanfragen interner Mitarbeiter
Enthält Servicedesk Warteschlangen Berichte Wissensdatenbank
Einfacher Self-Service
Biete deinen Mitarbeitern die Möglichkeit, sich häufige Fragen in einer integrierten Wissensdatenbank selbst zu beantworten, damit dein Team mehr Zeit für die größeren Probleme hat.
Rationalisierte Anfragen
Sammle Anfragen über E-Mails, Chats und Hilfecenter auf einer zentralen Plattform, um das Verfolgen, Selektieren und Zuweisen von Aufgaben zu erleichtern.
Aussagekräftige Einblicke
Optimiere deine Serviceerfahrung mit Berichten und Dashboards zur Bearbeitung von Anfragen. Feiert Erfolge und verbessert euch gemeinsam als Team.
Vorgestelltes Produkt: Jira Service Management
Jira Service Management ermöglicht Entwickler-, IT OPs- und Geschäftsteams eine Zusammenarbeit in Hochgeschwindigkeit, damit sie Mitarbeitern schnell großartigen Service bieten können. Mehr erfahren
"Mit Jira Service Management verbesserte das IT-Team seine Problemlösungszeiten um 66 %, verkürzte die Anrufwartezeit um 50 % und erhöhte die Kundenzufriedenheit um 140 %."
Carol Johnson
IT Director, Telegraph Media Group
Verwandte Vorlagen
Jira Service Management
HR Service Management
Verwalte das Onboarding und Offboarding und beantworte Anfragen von Mitarbeitern.
Jira Service Management
IT-Service-Management (ITSM)
Verwalte Anfragen, Vorfälle und Änderungen für schnellen, erstklassigen Service.
Jira Service Management
Kundenservicemanagement
Der schnelle Weg zu herausragendem Service für externe Kunden
Verwandte Ressourcen
Was ist unter "Management von Serviceanfragen" zu verstehen?
So erstellst du einen erfolgreichen Servicedesk