常规服务管理模板

让员工能够在一个集中位置获得帮助。使用 Confluence（我们的 wiki 软件）建立知识库，帮助员工找到常见问题的答案，而无须聘请支持人员。

您的队列会将来自电子邮件、聊天工具、帮助中心和其他渠道的请求汇集在一个集中位置，以便任何团队都可以轻松跟踪、分类和分配传入的工作。

深入了解客户满意度报告，以量化团队为组织创造的价值。使用新的报告和仪表板庆祝团队的工作，并用这些指标来提升和优化您的服务体验。