Шаблон для управления общими услугами
Управляйте запросами на обслуживание от внутренних сотрудников.
Включает службу поддержки очереди отчеты базу знаний
Удобное самообслуживание
Предоставьте сотрудникам возможность искать ответы на распространенные вопросы в интегрированной базе знаний, чтобы команда могла сосредоточиться на решении сложных проблем.
Оптимизированные запросы
Объединяйте запросы из электронных писем, чатов и справочных центров на одной платформе, чтобы упростить отслеживание, сортировку и назначение работ.
Актуальная аналитика
Оптимизируйте качество обслуживания с помощью отчетов о разрешении запросов и дашбоардов. Празднуйте победы и совершенствуйтесь как команда.
Рекомендуемый продукт: Jira Service Management
Решение Jira Service Management расширяет возможности команд разработки, ИТ-поддержки и бизнес-команд, позволяя вести совместную работу и оперативно предоставлять отличные услуги сотрудникам. Подробнее
«Благодаря Jira Service Management ИТ‑команде удалось на 66 % ускорить решение проблем, на 50 % сократить время ожидания на линии и на 140 % повысить уровень удовлетворенности клиентов».
Кэрол Джонсон
Директор по ИТ, Telegraph Media Group
Связанные шаблоны
Jira Service Management
Управление кадровыми услугами
Управляйте адаптацией и увольнениями, а также реагируйте на запросы сотрудников.
Jira Service Management
ITSM
Управляйте запросами, инцидентами и изменениями для быстрого и качественного обслуживания.
Jira Service Management
Управление обслуживанием клиентов
Предоставляйте быстрое и качественное обслуживание внешним клиентам.
Связанные ресурсы
Что такое управление запросами на обслуживание?
Как создать успешную службу поддержки