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Vorlage für das HR-Servicemanagement

Vereinfache Onboarding, Offboarding und jede andere HR-Aufgabe.

Anfragetypen
Mitarbeiter-Offboarding
Einstellung von Angestellten
Fragen an HR
Anfrage per E-Mail
Änderungsanfrage
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Ansicht der Warteschlange für das HR-Servicemanagement in Jira Service Management
Einfacher Workflow

HR-Workflows optimieren

Behalte den Überblick und verwalte alle HR-Serviceanforderungen mithilfe von vorkonfigurierten Anfragetypen und Workflows, die für HR-Teams entwickelt wurden.

Schutzschild

Integrierte Vertraulichkeit

Vertrauliche Informationen bleiben geschützt und nachverfolgbar. Mit Berechtigungen legst du fest, wer sensible Anfragen aufrufen, finden und kommentieren darf.

Fenster mit Helpdesk

Self-Service-Portal

Stelle Mitarbeitern mithilfe eines Serviceportals Antworten auf häufig gestellte Fragen bereit. Richte eine Wissensdatenbank ein, damit sich Hilfesuchende über FAQs und Hilfeartikel selbst helfen können.

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Vorgestelltes Produkt: Jira Service Management

Die einfachste Art für HR-Teams, Gehaltsabrechnung, Onboarding, Anträge, allgemeine Anfragen und andere HR-Aufgaben zu verwalten. Weitere Informationen

"Digitale Transformation" ist ein häufig genutztes Schlagwort. Mit Jira Service Management wird es für uns zur Realität. Vorher hatten die Benutzer gemeinsam genutzte Laufwerke, Kalkulationstabellen und E-Mails vor Augen. Jetzt sehen sie ihren Prozess als digitales Produkt, als Formular, Warteschlange, Dashboard und Workflow.


Jeff Pittman

Director of IT Operations, Sony Music Publishing

Logo: Sony Music Publishing

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Der Jira-Ansatz für HR Service Management und Delivery (HRSM)

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Best Practices für die HR-Automatisierung

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Servicemanagement für HR-Teams

Erste Schritte mit der Vorlage für das HR-Servicemanagement

1. Hilfecenter und Portal einrichten Copy link to heading Copied! anzeigen +
  

Das Hilfecenter ermöglicht es Mitarbeitern, Anfragen einzureichen und auf deine Self-Service-Wissensdatenbank zuzugreifen.

2. Anfragetypen anpassen Copy link to heading Copied! anzeigen +
  

Unterstütze Mitarbeiter und Agenten, indem du maßgeschneiderte Anfragetypen verwendest oder eigene erstellst.

3. Warteschlangen organisieren Copy link to heading Copied! anzeigen +
  

Ordne Warteschlangen in der Art und Weise an, wie deine Teams HR-Anfragen selektieren und bearbeiten.

4. Agenten hinzufügen Copy link to heading Copied! anzeigen +
  

Jetzt geht es richtig los! Füge Agenten zu deinem Serviceprojekt-Team hinzu.

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