Создаем высокопроизводительное рабочее пространство для командной работы, прозрачной деятельности и обмена идеями

Новая должность открывала для нее массу возможностей в совершенно новом направлении, и Сиара с радостью засучила рукава, чтобы приняться за дело. Начала она с двух главных целей: изучить Confluence во всех подробностях и понять, как используют этот сервис сотрудники HubSpot по всему миру. «Я тщательно перерыла весь наш экземпляр Confluence и расспросила коллег из самых разных подразделений, — рассказывает она. — Я даже побывала в нашем офисе в Дублине, чтобы его сотрудники тоже поучаствовали, — ведь я понимала, что каждый использует Confluence по-своему».

Проведя свое исследование и вскрыв проблемные точки, Сиара начала составлять план решительных действий. Прежде всего — запросы со стороны бизнеса: свести к минимуму простои системы и упростить поиск контента.

Ставки были очень высоки, и они с самого начала работали вместе, чтобы свести к минимуму возможные проблемы. «Мне совсем не хотелось, чтобы при обновлении Confluence подо мной горело кресло, потому что этот сервис в компании постоянно на виду, — рассказывает Мэтт. — Если что-то случается с Confluence, руководство мгновенно узнает об этом, потому что они постоянно используют сервис для написания и чтения контента».

Первым заданием Мэтта было подробно ознакомиться с версией Data Center и оценить требования к миграции. После первичного рассмотрения вопроса он понял, что в HubSpot миграцию стоит начать с системы управления базой данных. Мэтт пояснил это так: «Раз уж пошла такая масштабная трансформация Confluence, мы решили заодно выполнить миграцию наших баз данных с MySQL на Postgres. Это было непросто, но мы справились».

Когда внедрение Postgres было завершено, Мэтт и Сиара полностью переключили внимание на Data Center. Они несколько месяцев подготавливали полное доказательство концепции и вели расширенное тестирование. Эта подготовка себя оправдала: в итоге миграция на Data Center прошла без единого сбоя. Сиара даже отметила, что рядовые сотрудники HubSpot могли на это и внимания не обратить. С этого момента ни одного внепланового простоя систем уже не было, даже если какая-то из публикаций набирала популярность внутри компании с вирусной скоростью. К тому же для технических специалистов HubSpot теперь не проблема добавить новые узлы к используемым кластерам на AWS.

«С помощью инструментов автоматизации я могу просто запустить новый узел, перенести на него все необходимое, а затем отключить старый. Я в восторге от таких возможностей», — признается Мэтт. Сиара добавляет: «Теперь жалоб на ошибки, связанные с подключением к серверу, стало в разы меньше, а контент загружается быстрее». Преимущества, которые получили руководители и пользователи Confluence, подтверждают: эта миграция была большой победой, а ее результаты еще не раз оправдают себя по мере роста компании HubSpot.

Confluence: ключ к культуре открытости в HubSpot

После выполнения миграции Сиара сосредоточила свое внимание на упрощении поиска контента и дополнительной настройке Confluence с помощью приложений из Atlassian Marketplace. Любое изменение, от реализации архивирования и аналитических возможностей до внешней настройки и персонализации, становилось еще одним шагом на пути HubSpot к всеобщей открытости и обмену информацией. «Открытость в рабочей среде ведет к формированию большего доверия и согласованности в масштабе всей международной организации, что просто необходимо для нашего успеха, — заявляет директор по кадрам Кати Берк. — С помощью Confluence мы создали платформу непрерывной открытости, где каждый сотрудник нашей компании может наравне с другими участвовать в работе, задавать вопросы и самостоятельно влиять на развитие, чтобы создавать компанию, которой будут гордиться наши внуки».

Улучшения, которые Сиара и ее команда уже внесли в работу Confluence, — только начало. В перспективе Сиара хотела бы оптимизировать передачу информации и взаимодействие между сотрудниками за счет создания и распространения шаблонов Confluence, разработки обучающей программы, изучения возможностей дополнительной настройки. Все это ради того, чтобы сотрудники еще сильнее были вовлечены в работу компании.

«Все мои прошлые проекты были направлены на базовые задачи, на устранение существующих проблем и подготовку к дальнейшему развитию, — говорит Сиара. — Теперь же я хочу сосредоточиться на работе в среде с повышенной надежностью, чтобы расширить возможности и обеспечить для пользователей дополнительные удобства, соответствующие нашему корпоративному уровню. Так что нас ждет еще много интересного!»