Close

Atlassian uznany liderem w raporcie Gartner® Magic Quadrant™ 2023 poświęconemu platformom DevOps. Pobierz pełny raport.

Jira Service Management dla zespołów ds. eksploatacji IT

Łatwe w użyciu rozwiązanie, które pozwala połączyć tworzenie oprogramowania i obsługę informatyczną na tej samej platformie w celu dostarczania usług i zarządzania nimi. Jira Service Management zapewnia łączność między menedżerami operacyjnymi, programistami i inżynierami ds. niezawodności lokalizacji (SRE) dzięki kontekstowi, którego potrzebują, aby działać proaktywnie i dbać o płynne funkcjonowanie systemów.

Widok wniosku w Jira Service Management z integracjami z Jira Software

Płynne procesy DevOps

Kompiluj, testuj i wydawaj oprogramowanie szybciej dzięki ulepszonej współpracy między zespołami ds. eksploatacji IT i programistycznymi w Jira Software i Bitbucket.

Bezproblemowe wdrażanie

Uzyskaj kontekst obejmujący commity kodu, pull requesty, kompilacje i wydania w całym cyklu życia DevOps.

Widok wniosku w Jira Service Management ze zintegrowanymi szczegółami pull requestu
Szczegółowy widok badania incydentu w Jira Service Management

skrócić przestoje,

Szybko badaj i rozwiązuj incydenty oraz zapobiegaj im dzięki centralnemu widokowi badania incydentów i skoordynowanym przepływom pracy zarządzania zmianami. Połącz typowe zgłoszenia i podejmuj wspólne działania, aby szybciej przywrócić usługę.

Oszczędność czasu i koncentracja na dostarczaniu korzyści klientom

Badanie Total Economic ImpactTM rozwiązania Jira Service Management, przeprowadzone przez firmę Forrester na zlecenie Atlassian, ujawnia, że Jira Service Management pozwala zespołom ds. obsługi i eksploatacji IT na zyskanie 115 godzin miesięcznie.

Panel analizy zespołu w Jira Service Management. Wykres pokazujący aktywność obsługi w kolejnych miesiącach.

Jira Service Management dla zespołów ds. eksploatacji IT

Zarządzanie zmianami i incydentami

Zapewnij zespołom pełny kontekst wokół zmian i połącz je, aby szybko rozwiązywać incydenty, gdy się pojawią.

Skalowanie operacji

Zacznij korzystać z rozwiązania o odpowiedniej wielkości dla swojego zespołu i łatwo rozszerzaj lub ulepszaj je wraz z jego powiększaniem się.

Natywne zarządzanie zasobami i konfiguracją

Zyskaj pewność co do procesów operacyjnych. Korzystaj z przejrzystych wizualizacji systemów i zależności, aby przewidywać zagrożenia i wdrażać bez obaw.

Ponad 400 formularzy i szablonów

Korzystaj z gotowych formularzy i modyfikowalnych szablonów, które ułatwiają rozpoczęcie pracy i szybsze świadczenie usług.

Zautomatyzowane przepływy pracy

Niech automatyzacja wykona pracę za Ciebie poprzez łączenie powiązanych zgłoszeń Jira w celu zapewnienia lepszego wsparcia lub automatyczne przypisywanie zgłoszeń w celu usprawnienia procesów.

Podejście zespołowe

Planuj i rozdzielaj prace, stosując harmonogram dyżurów domowych, aby cały zespół był na bieżąco.

Dowiedz się więcej o podejściu Atlassian do DevOps z wykorzystaniem Jira Service Management

Klocki ułożone jeden na drugim
Narzędzia Integracji

Wszystkie Twoje ulubione aplikacje w jednym miejscu

Płynnie zintegruj Jira Service Management z wiodącymi narzędziami innych firm. Połącz swoje ulubione produkty dzięki ponad 5000 aplikacji w naszym sklepie Marketplace lub opracuj własne aplikacje, korzystając z platformy Atlassian Forge.

Przycisk odtwarzania, żarówka, błyskawica i znak plus
AUTOMATYZACJA

Biblioteka automatyzacji dla Jira Service Management

Zautomatyzuj operacje i zrezygnuj z reaktywnego wykrywania problemów na rzecz proaktywnego zarządzania operacjami. Zautomatyzuj cykl życia DevOps w celu ciągłych integracji, dostarczania i wdrażania.

Dokumenty ze szkłem powiększającym nad nimi
Szablony

Szablony projektowe ułatwiające szybkie rozpoczęcie pracy

Zapewnij odpowiednim osobom kontekst, którego potrzebują do podjęcia działań. Zarządzaj wnioskami, incydentami i zmianami w celu świadczenia usług na wysokim poziomie i na czas.

Ponad 45 000 firm polega na Jira Service Management

Dowiedz się, dlaczego tak wiele osób zaufało naszemu wielokrotnie nagradzanemu oprogramowaniu

Gartner Peer Insights Customers' Choice 2021

Zobacz, jak system Jira Service Management został oceniony w analizie Gartner Peer Insights.

Klienci otrzymujący pomoc w centrum obsługi

Czym jest eksploatacja IT?

Zespoły ds. eksploatacji IT dostarczają i obsługują usługi IT, aby zapewnić ich prawidłowe funkcjonowanie. Obejmuje to wszystkie usługi w środowisku IT, takie jak nowe oprogramowanie, systemy operacyjne, serwery, infrastruktura backendu czy zabezpieczenia sieci. Zespoły ds. eksploatacji IT mogą przyspieszyć procesy DevOps dzięki współpracy z zespołami programistycznymi w celu świadczenia tych usług z naciskiem na klienta i szybkie dostarczanie.

Szybko zyskaj proaktywność w zakresie eksploatacji

Wybierz Jira Service Management, aby pozostać w kontakcie z programistami i wyeliminować konflikty związane z eksploatacją IT.