Jak rozpocząć korzystanie z szablonu ITSM
Odpowiadanie na wnioski, rozstrzyganie incydentów i zgłoszeń, a także szybkie wdrażanie zmian.
Typy wniosków Zmiana Incydent Nowa funkcja Problem Wniosek o usługę
Szybko odpowiadaj na wnioski
Realizuj wnioski o usługę szybciej niż kiedykolwiek dzięki funkcjom takim jak działania zbiorcze. Automatyzuj proces zatwierdzania i sposób przypisywania odpowiedzialności za proste lub powtarzalne zadania.
Śledź i zatwierdzaj zmiany
Zmniejsz obciążenie poprzez automatyzację oceny ryzyka zmian, zaawansowane procesy zatwierdzania oraz integrację z narzędziami CI/CD.
Szybsze rozwiązywanie incydentów
Daj właściwym osobom wszystkie informacje potrzebne do podjęcia działań dzięki funkcjom, takim jak harmonogram dyżurów domowych, alerty i rozwiązywanie incydentów metodą swarmingu.
Polecany produkt: Jira Service Management
Przyspiesz pracę swoich zespołów IT dzięki funkcjom dedykowanym krytycznym praktykom ITSM. Dowiedz się więcej
„Naprawdę doceniamy możliwość przekazywania wniosków do centralnej lokalizacji, ponieważ nie tylko możemy je rejestrować, śledząc trendy, ale także usprawnić dzięki temu przepływ pracy. To bardzo korzystna zmiana w kulturze firmy”.
Jeff Lai
Dział infrastruktury wewnętrznej, Canva
Powiązane szablony
Jira Service Management
Ogólne zarządzanie usługami
Zarządzaj wszystkimi wewnętrznymi wnioskami o usługi.
Jira Service Management
Zarządzanie usługami HR
Zarządzaj procesem wdrażania i kończenia pracy oraz odpowiadaj na wnioski pracowników.
Jira Service Management
Zarządzanie usługami administracyjnymi
Łatwo zarządzaj wnioskami dotyczącymi konserwacji, przeniesienia i planowania wydarzeń.
Powiązane zasoby
Czym jest ITSM? Przewodnik po zarządzaniu usługami IT
Najlepsze praktyki i samouczki dotyczące zarządzania incydentami