Come iniziare a utilizzare il modello ITSM
Rispondi alle richieste, risolvi gli imprevisti, affronta i problemi e implementa le modifiche in modo rapido.
Tipi di richiesta Modifica Imprevisto Nuova funzione Problema Richiesta di assistenza
Rispondi rapidamente alle richieste
Evadi le richieste di assistenza più veloce che mai con funzioni come le azioni in blocco. Automatizza le approvazioni e l'assegnazione delle responsabilità per i task semplici o ripetitivi.
Monitora e approva le modifiche
Alleggerisci il carico con valutazioni automatizzate del rischio di modifica, flussi di lavoro di approvazione avanzati e integrazioni con strumenti CI/CD.
Risolvi gli imprevisti più velocemente
Fornisci alle persone giuste tutte le informazioni di cui hanno bisogno per intraprendere azioni con funzioni come la programmazione su chiamata, gli avvisi e lo swarming sugli imprevisti.
Prodotto in evidenza: Jira Service Management
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"Ci siamo resi conto della reale importanza di poter incanalare le richieste in una posizione centrale fin dalla registrazione per visualizzare le tendenze e semplificare il flusso di lavoro. È stato un cambiamento di cultura veramente positivo."
Jeff Lai
Internal Infrastructure, Canva
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