Comment se lancer avec le modèle ITSM
Répondez aux demandes, résolvez les incidents et les problèmes, et déployez les changements rapidement.
Types de demandes Modifier Incident Nouvelle fonctionnalité Problème Demande de service
Répondez rapidement aux demandes
Répondez aux demandes de service plus rapidement que jamais grâce à des fonctionnalités telles que les actions groupées. Automatisez les approbations et votre méthode d'assignation des responsabilités pour les tâches simples ou répétitives.
Suivez et approuvez les changements
Allégez la charge grâce à des évaluations automatisées des risques de changement, à des workflows d'approbation avancés et à des intégrations avec des outils CI/CD.
Résolvez les incidents plus rapidement
Fournissez aux bonnes personnes toutes les informations dont elles ont besoin pour agir grâce à des fonctionnalités telles que la planification des astreintes, les alertes et le swarming sur les incidents.
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« Nous avons vraiment constaté à quel point il était bénéfique de pouvoir centraliser les demandes et les consigner pour voir les tendances et simplifier le workflow. C'est un changement culturel vraiment positif. »
Jeff Lai
Internal Infrastructure, Canva
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