Erste Schritte mit der ITSM-Vorlage
Reagiere auf Anfragen, löse Vorfälle, behebe Probleme und setze Änderungen schnell um.
Anfragetypen Änderung Vorfall Neue Funktion Problem Serviceanfrage
Schnelle Reaktion auf Anfragen
Erfülle Serviceanfragen schneller als je zuvor mit Funktionen wie Massenaktionen. Automatisiere Genehmigungen und das Zuweisen der Zuständigkeit für einfache oder sich wiederholende Aufgaben.
Verfolgung und Genehmigung von Änderungen
Erleichtere dir die Arbeit mit der automatischen Risikobewertung von Änderungen, fortschrittlichen Genehmigungsworkflows und Integrationen mit CI/CD-Tools.
Vorfälle noch schneller bearbeiten
Gib Mitarbeitenden alle Informationen, die sie benötigen, um handlungsfähig zu sein. Funktionen wie Bereitschaftsplanung, Benachrichtigungen und die gemeinsame Bearbeitung von Vorfällen unterstützen dich dabei.
Vorgestelltes Produkt: Jira Service Management
Entlaste IT-Teams mit speziellen Funktionen, die auf kritische ITSM-Methoden zugeschnitten sind. Weitere Informationen
"Uns ist klar geworden, wie wichtig die Möglichkeit ist, Anfragen an einen zentralen Ort weiterzuleiten, weil man sie aufzeichnen kann, um Trends zu erkennen und gleichzeitig den Workflow zu optimieren. Da hat sich ein wirklich positiver Wandel vollzogen."
Jeff Lai
Internal Infrastructure, Canva
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