Como começar a usar o template de ITSM
Responda às solicitações, resolva incidentes, lide com problemas e implemente mudanças com rapidez.
Tipos de solicitação Alteração Incidente Nova função Problema Solicitação de serviço
Responda às solicitações com rapidez
Atenda às solicitações de serviço mais rápido do que nunca com funções como ações em massa. Automatize as aprovações e a forma como você atribui a responsabilidade por tarefas simples ou repetitivas.
Monitore e aprove alterações
Reduza a carga com avaliações automatizadas de risco de alteração, fluxos de trabalho de aprovação avançados e integrações com ferramentas de CI/CD.
Resolva os incidentes com mais rapidez
Disponibilize às pessoas certas todas as informações necessárias para agir com funções como cronograma de plantão, alertas e resolução de incidentes.
Produto em destaque: Jira Service Management
Desbloqueie equipes de TI de alta velocidade com funções dedicadas a práticas essenciais de ITSM. Saiba mais
"Realmente percebemos o valor de poder direcionar as solicitações para um local central, tanto para o registro como para analisar tendências e simplificar o fluxo de trabalho. Tem sido uma mudança cultural muito positiva."
Jeff Lai
Infraestrutura interna, Canva
Templates relacionados
Jira Service Management
Gerenciamento geral de serviços
Gerencie todas as solicitações de serviço internas.
Jira Service Management
Gerenciamento de serviços de RH
Gerencie a integração e o desligamento e responda às solicitações da equipe.
Jira Service Management
Gerenciamento de serviços de instalações
Gerencie solicitações de manutenção, movimentação e planejamento de eventos com facilidade.
Recursos relacionados
O que é ITSM? Um guia para gerenciamento de serviços de TI
Tutoriais e práticas recomendadas do gerenciamento de incidentes