ITSM 템플릿을 시작하는 방법
요청에 응답하고, 인시던트를 해결하고, 문제를 처리하며, 변경 사항을 빠르게 배포하세요.
요청 유형 변경 인시던트 새 기능 문제 서비스 요청
요청에 빠르게 응답
일괄 작업과 같은 기능을 사용하여 그 어느 때보다 빠르게 서비스 요청을 처리하세요. 승인을 자동화하고 간단하거나 반복적인 작업에 책임을 할당하는 방법을 자동화하세요.
변경 사항 추적 및 승인
자동화된 변경 위험 평가, 고급 승인 워크플로, CI/CD 도구와의 통합으로 부담을 줄이세요.
신속한 인시던트 해결
대기 일정, 알림 및 인시던트 스워밍과 같은 기능으로 적절한 담당자에게 조치를 취하는 데 필요한 모든 정보를 제공하세요.
추천 제품: Jira Service Management
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“추세를 확인하고 워크플로를 간소화하기 위해 기록으로 요청을 중앙 집중식 위치로 모아서 얻을 수 있는 가치를 실제로 확인했습니다. 매우 긍정적인 문화적 변화였습니다.”
Jeff Lai
Canva 내부 인프라 팀
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