ITSM に特化した Jira Service Management
Jira Service Management によって、IT サポート、運用、ビジネスの各チームが従業員と顧客に優れたサービス エクスペリエンスを提供できるようになります。
最高のサービスを提供
サイロ化の原因となる重い厳格なプロセスの負担なく、1 つのプラットフォームで価値のあるサービス・エクスペリエンスを提供します。Atlassian Intelligence を活用して作業の流れを最適化し、重要な作業に集中できます。
効率的な拡張
市場の競争が激化している今は、スピードが最も重要です。人工知能の助けを借りて、反復的なタスクや手動プロセスを排除する価値の流れを作り出しましょう。コーディング不要のフォーム、ワークフロー、自動化を使用して、効率的なサービスを提供できます。
277% の投資収益率を実現する
Forrester がアトラシアンに代わって実施した委託調査である『The Total Economic ImpactTM of Jira Service Management (Jira Service Management がもたらす総経済効果)』では、Jira Service Management によって IT サービスと運用の各チームが 1 か月あたり 115 時間を取り戻したことが明らかになりました。
IT サポート チーム向けの Jira Service Management
PinkVERIFY™ 認定
Jira Service Management は PinkVERIFY™ 認定を受けています。
SLA の遵守
優先順位に従って、まず重要なことから完了させましょう。わずか数分で設定、クリックして進められます。
課題への迅速な対応
開発チームと IT 運用チームの連携を強化することで、迅速にインシデントに対応、解決し、そこから継続的に学習できるようになります。
400 以上のフォームとテンプレート
あらかじめ設計されたフォームとカスタマイズ可能なテンプレートを使用すれば簡単に始められ、より迅速にサービスを提供できます。
ワークフローの自動化
作業を自動化し、関連する Jira チケットをリンクしてサポートを改善したり、課題を自動的に割り当ててプロセスを合理化したりします。
デプロイの確実性を保証
IT チームがより良い決定を下してリスクを最小限に抑えられるように、ソフトウェア開発ツールからの変更に関するコンテキスト情報を提供します。
Jira Service Management による ITIL へのアトラシアンのアプローチをご覧ください
テンプレート
すぐに始められる ITSM テンプレート
適切な担当者に、対処するために必要な背景情報を伝えます。リクエスト、インシデント、変更を管理して、優れたサービスを迅速に提供します。
自動化
自動化ライブラリで効率を向上
反復タスクを自動化して IT サービス管理を拡張しましょう。自動化によって、リーン チームによる優れたカスタマー サポートを提供でき、分散したチームが目標を達成できるようにサポートします。Jira Service Management で一般的に使用される自動化ルールを以下に示します。
45,000 社を超える企業が Jira Service Management を信頼しています
業界アナリストと世界中のお客様から高い評価を得ています
アトラシアンは、2022 年 Gartner® Magic Quadrant™ IT サービス管理プラットフォーム部門 でリーダーに選出されました。
Gartner Peer Insights での Jira Service Management の評価をご覧ください。
IT サービス管理を向上
Jira Service Management を選択して優れたサービス エクスペリエンスを実現し、仕事の流れを加速させましょう。