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Jira Service Management está diseñado especialmente para ITSM

Jira Service Management ayuda a los equipos comerciales, de soporte de TI y de operaciones a ofrecer experiencias de servicio excepcionales a los empleados y los clientes.

Portal de agentes de Jira Service Management

Potencia tu servicio de asistencia

Ofrece experiencias de servicio valiosas en una plataforma sin la carga de procesos pesados y rígidos que crean unidades aisladas. Aprovecha el poder de Atlassian Intelligence para optimizar el flujo de trabajo y poder centrarte en el trabajo que importa.

Más colaboración y visibilidad

Mejora la productividad haciendo un seguimiento del trabajo en toda la empresa a través de una plataforma abierta y colaborativa. Vincula las incidencias de Jira y conecta los datos de otras herramientas de desarrollo de software para que tus equipos de soporte y operaciones de TI puedan responder rápidamente a las solicitudes, los incidentes y los cambios.

Vista de incidentes abierta con incidencias vinculadas de Jira en Jira Service Management.
Biblioteca de automatizaciones de Jira en la categoría de gestión de servicios.

Escalado eficiente

A medida que los mercados se vuelven más competitivos, lo más importante es la velocidad. Crea flujos de valor que eliminen las tareas repetitivas y los procesos manuales con la ayuda de la inteligencia artificial. Proporciona un servicio eficiente con formularios, flujos de trabajo y automatizaciones sin código.

Ofrece un retorno de la inversión del 277 %

The Total Economic ImpactTM de Jira Service Management, un estudio encargado por Forrester en nombre de Atlassian, reveló que Jira Service Management recuperaba 115 horas al mes de los equipos de operaciones y servicios de TI.

Panel de análisis de equipos en Jira Service Management. Gráfico que muestra la actividad del servicio en función del tiempo, en meses

Jira Service Management para equipos de soporte de TI

Certificado por PinkVerify™

Jira Service Management cuenta con la certificación PinkVerify™.

Cumple con los acuerdos de nivel de servicio

Dedícate a lo más importante primero con las colas priorizadas. Configura, haz clic y ponte a trabajar en cuestión de minutos.

Responde a las incidencias rápidamente

Une a tus equipos de desarrollo, soporte de TI y operaciones para responder rápidamente, resolver y aprender continuamente de los incidentes.

Más de 400 formularios y plantillas

Utiliza formularios prediseñados y plantillas personalizables que faciliten la puesta en marcha y presten servicios más rápido.

Flujos de trabajo automatizados

Deja que la automatización se ocupe de vincular los tickets de Jira relacionados para ofrecer un mejor soporte o de asignar incidencias automáticamente para agilizar los procesos.

Despliega con confianza

Capacita a los equipos de TI con información contextual sobre los cambios en las herramientas de desarrollo de software para que puedan tomar mejores decisiones y minimizar los riesgos.

Descubre el enfoque de ITIL de Atlassian con Jira Service Management

Lupa que flota sobre una pila de documentos.
Plantillas

Plantillas de ITSM (gestión de servicios de TI) para empezar más rápido

Da a las personas adecuadas el contexto que necesitan para tomar medidas. Gestiona las solicitudes, los incidentes y los cambios para ofrecer un servicio excelente lo antes posible.

Botón de reproducción, bombilla, rayo y signo más
AUTOMATIZACIÓN

Biblioteca de automatizaciones para mejorar la eficiencia

Automatiza las tareas repetitivas y escala la gestión de servicios de TI. Con la automatización, puedes proporcionar una excelente asistencia al cliente con un equipo eficiente, al tiempo que facilitas el trabajo de los equipos distribuidos. Estas son algunas de las reglas de automatización más habituales para Jira Service Management.


Más de 45 000 empresas confían en Jira Service Management


Esto es lo que dicen de nosotros los analistas del sector y los clientes

Gartner Peer Insights Customers' Choice de 2021

Descubre la puntuación de Jira Service Management en Gartner Peer Insights.

Mejora la gestión de servicios de TI

Elige Jira Service Management para ofrecer experiencias de asistencia excepcionales y acelerar el flujo de trabajo.