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製造企業は Jira Service Management を使用して業務を標準化

製造企業は Jira Service Management を使用して、より効率的で持続可能な方法で商品やサービスを開発、製造、供給しています。

Jira Service Management の製造エージェント ポータル

サービスを標準化する

Jira プラットフォーム、顧客向けポータル、サービス管理プロジェクトにより、サイロ化を解消し、チーム間の業務を合理化します。従業員があらゆる種類の資産、製品、またはサービスの在庫を追跡して管理できるようにします。

自動化で生産性を向上させる

製造業者は誰よりも自動化の力をよく理解しています。コーディング不要のフォーム、ワークフロー、自動化を使用して、繰り返しのタスクを排除し、プロセスをスピードアップできます。

画像: JSM 自動化
Jira Service Management 製造インシデント ポータル

全体的な設備効率を向上させる

予防保全に効率的でインテリジェントなアプローチを取り入れて、プラントの価値を最大限に引き出し、機器の故障やダウンタイムを回避します。チームはコメント、@メンションを使用してコラボレーションし、ファイルを共有することもできます。リクエストインシデント変更に迅速に対応できます。

安全とセキュリティへのリスクを軽減する

脅威を明確に把握し、製造と従業員を保護します。製造企業が自社の技術を最新の状態に保ち、悪意のある行為者から身を守ることは極めて重要です。

認証

製造企業向けの Jira Service Management 機能

ワークフローの自動化

作業を自動化し、関連する業務や製品チケットをリンクしてサポートを改善したり、課題を自動的に割り当ててプロセスを合理化したりします。

構成管理

主要なアプリケーションとサービスをサポートするインフラストラクチャを可視化することで、サービスの依存関係を理解して、リスクを最小限に抑えられます。

課題への迅速な対応

R & D、サポート、運用の各チームの連携を強化することで、迅速にインシデントに対応、解決し、そこから継続的に学習できるようになります。

SLA の遵守

優先順位に従って、まず重要な製品のリード タイムから完了させましょう。わずか数分で設定、クリックして進められます。

リクエスト管理

社内外のカスタマーからのヘルプに迅速に応えられるように、1 つのプラットフォームで複数の製造事業チーム間の業務を管理します。

アセット管理

効率的にインベントリや所有権、ライフサイクルを管理することで、コストの削減につなげます。

サービス管理へのアトラシアンのアプローチの詳細を見る

書類の山に合わせた拡大鏡
テンプレート

すぐに始められるサービス管理テンプレート

適切な担当者に、対処するために必要な背景情報を伝えます。リクエスト、インシデント、変更を管理して、優れたサービスを迅速に提供します。

再生ボタン、電球、稲妻、プラス記号
自動化

自動化ライブラリで効率を向上

反復タスクを自動化して IT サービス管理を拡張しましょう。自動化によって、リーン チームによる優れたカスタマー サポートを提供でき、分散したチームが目標を達成できるようにサポートします。Jira Service Management で一般的に使用される自動化ルールを以下に示します。


45,000 社を超える企業が Jira Service Management を信頼しています


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Gartner のバッジ

アトラシアンは、2022 年 Gartner® Magic Quadrant™ IT サービス管理プラットフォーム部門 でリーダーに選出されました。

Gartner peer insight customers' choice 2021

Gartner Peer Insights での Jira Service Management の評価をご覧ください。

製造サービス管理を改善して、サイロ化や手動作プロセスとはお別れ

Jira Service Management を選択して優れたサービス エクスペリエンスを実現し、仕事の流れを加速させましょう。