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Modello di gestione dei servizi di vendita

Gestisci, monitora e crea report su tutte le richieste di vendita.

Tipi di richieste
Domande per il team di vendita
RICHIEDI ASSISTENZA PER UN PREVENTIVO
RICHIEDI ASSISTENZA PER UNA TRATTATIVA
RICHIEDI UNA REVISIONE
Usa modello
Service Desk di vendita in Jira Service Management
Fumetti della chat e membri del team che comunicano

Collabora con facilità

Consenti ai dipendenti di inviare facilmente richieste di assistenza per le vendite e permetti al team di gestirle da un'unica posizione centrale. Usa i commenti, gli stati e le notifiche per condividere gli aggiornamenti e collaborare alle richieste in tempo reale.

Flusso di lavoro semplice

Flussi di lavoro fluidi

Utilizza i flussi di lavoro per visualizzare in modo trasparente l'avanzamento e le code, così potrai organizzare le richieste in base alla priorità, osservando su cosa stanno lavorando gli altri. Personalizza il modo di ricevere le richieste in arrivo tramite e-mail, strumenti di chat e portali di richiesta affinché in base al metodo di lavoro preferito dal team.

Scudo della sicurezza con chiave

Condivisione sicura

Consenti al team di vendita di condividere le informazioni e di gestire le richieste sensibili in uno spazio sicuro. Proteggi la privacy dei tuoi clienti esterni, potenziali e non, menzionati nelle richieste tramite le autorizzazioni relative alle funzionalità di ricerca, visualizzazione e commento.

Usa modello

Prodotto in evidenza: Jira Service Management

Gestisci, monitora e crea report sulle richieste di vendita, dall'assistenza per i preventivi alle revisioni dei contratti. Scopri di più

"Questi strumenti hanno migliorato enormemente il nostro servizio. Ora non possiamo farne a meno perché la nostra community è abituata a quel livello di servizio."


Ken Wieler

CIO, Yale School of Management

Logo di Yale

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Come funziona la gestione delle richieste di assistenza in Jira Service Management

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L'approccio di Atlassian all'ESM

Come iniziare a utilizzare il modello di gestione dei servizi di vendita

1. Configura il tuo centro assistenza e il tuo portale Copy link to heading Copied! mostra di più
  

Il centro assistenza è il luogo in cui i dipendenti possono inviare richieste e accedere alla tua knowledge base self-service. Configura il messaggio di benvenuto, le comunicazioni e il layout.

2. Personalizza i tuoi tipi di richiesta Copy link to heading Copied! mostra di più
  

Aiuta dipendenti e agenti utilizzando tipi di richiesta personalizzati oppure creandone di tuoi.

3. Organizza le code Copy link to heading Copied! mostra di più
  

Allinea la coda al modo in cui i tuoi team smistano e gestiscono le richieste.

4. Aggiungi agenti Copy link to heading Copied! mostra di più
  

È ora di iniziare! Aggiungi agenti al tuo team del progetto del servizio.

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