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セールス サービス管理テンプレート

すべてのセールス リクエストを管理、追跡、報告します。

リクエスト タイプ
セールスに関する質問
見積もりのサポートをリクエスト
取引のサポートをリクエスト
レビューをリクエスト
テンプレートを使用
Jira Service Management のセールス サービス デスク
チャット バブルとチームメイトのコミュニケーション

簡単にコラボレーション

従業員はセールスに関するサポート リクエストを簡単に送信できるようになり、チームはそのリクエストを一元化された場所で管理できるようになります。コメント、ステータス、通知によって、リアルタイムで最新情報を共有してリクエストに関してコラボレーションできます。

簡単なワークフロー

円滑なワークフロー

ワークフローで進捗の透明性を確保します。また、キューでリクエストを優先度別に整理して、他の人が何に取り組んでいるかを確認できるようにします。チームが好む働き方に合わせて、リクエストをメール、チャット ツール、リクエスト ポータルから受け取る方法をカスタマイズします。

鍵付きのセキュリティ シールド

安全な共有

営業チームが情報を共有して、機密性の高いリクエストを安全なスペースで管理できるようにします。権限によってリクエストで検索、閲覧、コメントができるユーザーを管理することで、リクエストに記載されている外部の顧客や見込み顧客のプライバシーを保護します。

テンプレートを使用

注目の製品: Jira Service Management

見積もりのサポートから契約のレビューまで、セールス リクエストを管理、追跡、レポートします。詳細を見る

「アトラシアンのツールのおかげで、サービスが飛躍的に向上しました。私たちのコミュニティはそのレベルのサービスにすっかり慣れてしまい、今ではアトラシアンなしではやっていけません」


Ken Wieler 氏

イェール大学経営大学院、最高情報責任者

ロゴ: Yale

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Jira Service Management におけるサービス リクエスト管理の仕組み

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ESM (エンタープライズ サービス マネジメント) に対するアトラシアンのアプローチ

セールス サービス管理テンプレートの使用を開始する方法

1. ヘルプ センターとポータルをセットアップする Copy link to heading Copied! さらに表示
  

ヘルプ センターでは、従業員がリクエストを送信したり、セルフサービスのナレッジ ベースにアクセスしたりできます。ウェルカム メッセージ、お知らせ、レイアウトを設定します。

2. リクエスト タイプをカスタマイズする Copy link to heading Copied! さらに表示
  

カスタマイズされたリクエスト タイプを使用したり、独自のリクエスト タイプを作成したりして、従業員やエージェントをサポートします。

3. キューを整理する Copy link to heading Copied! さらに表示
  

チームがリクエストを選別して対処する方法に合わせて、キューを調整します。

4. エージェントを追加する Copy link to heading Copied! さらに表示
  

ここからが、おもしろいところです。エージェントをサービス プロジェクト チームに追加します。

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